“數字化平臺具有顛覆性，一旦與傳統產業或經濟形態結合就會產生顛覆性的改造作用，也就是傳統產業數字化。大體上說，數字化平臺與傳統產業相結合，能夠提升1%到10%的效益。”

　　龍門小報：

　　龍門標局-河北區域服務商蔣總近期一直在為自己平臺的一位客戶優選一個45類全類的商標（于商標交易來說，這是一個“大單”），據掌柜了解到這位服務商才接入龍門標局SaaS服務系統一個月不到。

　　蔣總對平臺前期的運營是簡單“粗暴式”的，利用自己的平臺廣泛推廣，平臺化的運營模式，在市場上是可以得到認可的，所以不到一月時間就在圈子里推出了“花火”，單量與業務隨之而來。

　　有了平臺，業務才可以推得開，客戶才能更加信賴

　　為什么掌柜要說好用的SaaS是可以見到實效的？你看下這樣的龍門標局

　　解決客戶難題

　　一般咨詢商標SaaS服務系統的用戶都有比較急切的需求，而因為我們“垂直”在這個領域，所以恰好能夠及時解決。商標行業這個比較傳統、嚴肅的，對于許多代理機構或者事務所來說，線下辦理業務已經是常態，即使互聯網已經滲透到各行各業，但是擁有獨立平臺的知產企業仍然不多。

　　傳統代理機構或涉商標業務的企業一般會面臨哪些難題呢？

　　和大的代理機構競爭越來越難，毫無優勢？老客戶不斷被挖墻腳，流失嚴重？沒能力滿足客戶的高價值增值服務需求（尤其是業務較為單一的企服公司）？經驗、資源、能力有限，難以開發大客戶……

　　具體怎么解決？

　　丨龍門標局為用戶提供的SaaS服務＋知產業務是一個全鏈的生態服務體系，以線上獲客＋CRM管理＋業務訂單處理的模式來切入運營。從線上獲客來看，將業務“搬到”平臺上，先幫助傳統機構實現轉型，實現數字化平臺運營。平臺化的運營不僅可以展示業務種類，還可以根據市場的變動去調整業務模式，防止被市場淘汰。

　　丨CRM管理系統的搭建，很好地解決了客戶的管理問題及人員管理問題，舉個例子：未使用龍門標局SaaS服務前，可能一個團隊都無法管理好1000個企業客戶的需求及歷史資料，但是根據我們服務商客戶的反饋，CRM的接入，實現了“工具升級、人才降級”，如果員工對系統掌握十分熟練，客戶管理可直接節省3-4個人力成本。再者，離職員工的客戶交接管理，可直接在平臺中轉接，減少因員工離職造成的客戶資源丟失問題。

　　丨業務訂單處理是運營模式的最后環節，也是決定客戶留存、獲得客戶口碑的環節。透明化的業務處理，完善的全周期服務都可以在訂單處理中直接體現。

　　所以說一個好的SaaS服務不僅可以解決問題，還可以在每個環節見到實效！

　　比客戶還了解客戶

　　做SaaS服務，尤其是垂直在商標行業，我們比客戶更了解自己，從服務的群體來看，我們針對不同的客戶群體會給出不同的解決方案，知產代理機構、企服企業、互聯網公司等。我們根據行業的不同或業務種類的不同為客戶制定適應客戶發展的體系。

　　· 做運營賦能，公共培訓課程、單項運營課程、系統操作流程指導…無論是對行業有所了解的客戶還是行業小白我們都制定了專項的運營賦能，讓企業快速做大做強，跟的上“互聯網＋”大浪潮。

　　· 做周期化服務，龍門標局SaaS服務的終極目標與市場上的SaaS一樣，就是客戶是否繼續使用即付費/續費，我們制定周期化服務（從商標行情出發）針對3、6、9、12個月等不同使用周期的客戶，建立新的服務標準，按周期分析客戶是否到達了每個階段的標準，通過建立數據分析體系，對客戶分層提供多維服務，讓客戶享受到即時服務，長期的效益！

　　· 走在客戶前面，龍門標局為了走在客戶前面做了哪些事？一是，了解商標市場/企服市場并及時作出系統功能調整，避免客戶因系統的落后造成的損失，二是，關注政策、行情，與客戶共同分析目前行業的走向及可能會發生的機遇，三是，利用我們對互聯網的認知，用技術的力量，推動客戶知產平臺的數字化運營，確保在發展中不掉隊！

　　寫在最后：

　　龍門標局雖然是商標知識產權行業眾多玩家中的一個，但是從用戶出發提出的SaaS服務卻超過了的許多企業，甚至是“頭部”公司。因為龍門標局在傳統的知識產權行業中看到了需要改進或者顛覆的地方，所以一直在提出解決方案，為行業的發展提供新的思路。

　　作為商標SaaS服務系統，我們是真真切切的在解決問題，從我們服務的群體及成功的客戶（聯系渠道經理，查看合作企業）中也能很明顯的看出我們的實效性。